Términos y condiciones
Las siguientes condiciones de uso están diseñadas para usarse directamente en el sitio web.
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Condiciones de uso
Para conocer las condiciones de uso ingrese al catálogo electrónico y haga clic en enlace de la derecha Condiciones de Uso.
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Política de privacidad
Hemos creado esta política de privacidad para manifestarle nuestro compromiso con su privacidad y con la protección de su información.
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Política de cambios y devoluciones | Nuestra Tienda
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Registro
En Nuestra Tienda tiene dos formas de registro:
Botón Regístrate que se encuentra en la columna lateral derecha del portal
Enlace Crear una cuenta que se encuentra en el módulo de login.
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Tiempo de Entrega Pedidos
Nuestra Tienda cuenta con los siguientes tiempos de entrega de sus productos:
En la ciudad de Medellín y Área Metropolitana:
24 horas posterior a la confirmación del pedido.
Fuera de Medellín:
72 horas posterior a la confirmación del pedido.
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Confirmación de los pedidos realizados
Después de realizar un pedido el personal de Nuestra Tienda se comunicará con usted para validar sus datos y los del pedido que acaba de realizar.
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¿En qué consiste el pago con tarjeta débito?
En Nuestra Tienda aceptamos tarjetas débito para el pago de su pedido.
Para comprar utilizando este método debe seleccionar la opción pagos online.
Posteriormente selecciona la entidad con la que tiene la cuenta corriente o de ahorros y continúa con las indicaciones del sistema.
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¿En qué consiste el pago contraentrega?
En Nuestra Tienda te ofrecemos la modalidad de pago contraentrega utilizando datáfono electrónico, puedes pagar haciendo uso de una tarjeta débito ó crédito.
Aclaramos que esta opción no tiene ningún costo adicional y aplica sólo para la ciudad de Medellín y área metropolitana.
También puede cancelar con dinero en efectivo.
Para evitar retrasos ó inconvenientes con la entrega, es necesario que siempre haya una persona en la dirección de envio en los horarios especificados.
Si no puedes ajustarte a esta condición te sugerimos utilizar otra modalidad de pago.
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¿En qué consiste el pago con tarjeta de crédito?
En Nuestra Tienda puedes pagar con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard ó American Express.
Para ello, debes dar clic en la opción pagos online y posteriormente seleccionar la entidad con la que realizarás tu pago y continuar las indicaciones del sistema.
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Cancelación del registro
Cuando usted decide cancelar su registro en nuestra base de datos, deja de disfrutar de nuestros productos.
Para cancelar su registro en Nuestra Tienda debe enviar un correo electrónico solicitando dicha cancelación a la dirección: servicioalcliente@nuestratienda.org.
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Olvido y cambio de contraseña
Si olvido su contraseña, no se preocupe. Dé clic en el botón (Olvide lacontraseña) Ubicado en la parte superior al momento de iniciar sesión en la página.
Nuestra Tienda le enviará un mensaje de correo electrónico con su una contraseña para poder ingresar al sistema.
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Servicio al cliente
En Nuestra Tienda encontrará dos formas de comunicarse con nosotros:
- Por correo electrónico servicioalcliente@nuestratienda.org
- En el enlace de Contáctenos ubicado en la parte superior del portal.
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Paso a paso de pedidos
Para conocer cómo realizar sus compras en Nuestra Tienda Paso a Paso, haga clic en el enlace de la izquierda Pasos para realizar una Compra.
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¿Cuáles son las tarifas del servicio de despacho?
El envío de productos para Medellín y Área Metropolitana tiene un costo base incial de $5.000, a medida que incrementes productos a tu carrito de compras este valor aumentará de forma razonable.
Para fuera de Medellín tiene un costo base de $7.000, a medida que incrementes productos a tu carrito de compras este valor aumentará de forma razonable.
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